SOCIAL ENGAGEMENT WITH BRAND

การสื่อสารของแบรนด์และการตลาดได้เปลี่ยนรูปแบบไปจากที่เราเคยชินอย่างสิ้นเชิง

เพราะธรรมชาติของการติดต่อสื่อสารเปลี่ยนไปตามเทคโนโลยี รูปแบบการใช้สื่อเดิมๆ

ตามธรรมเนียมลดบทบาทความสำคัญลงไป สื่อหนังสือพิมพ์ นิตยสาร ป้ายบิลบอร์ด

จากที่เคยเป็นผู้ทรงอิทธิพลในการใช้งานเป็นเครื่องมือ ช่องทางในการติดต่อ กลับถูกทดแทนด้วย

พลังการสื่อสารในโลกออนไลน์และโลกโซเชี่ยล ที่ทรงอานุภาพ รวดเร็ว แม่นยำและตรงกลุ่ม

ตรงเวลามากกว่าหลายเท่า

เพราะสื่อโซเชี่ยลใช้เทคโนโลยีอัลกอริทึ่ม เพื่อสำรวจพฤติกรรม ไลฟสไตล์ของคนแบบเรียลไทม์

โซเชี่ยลสามารถทะลุทะลวงเข้าถึงเป้าหมายได้ทุกคน ทุกที่ ทุกเวลา ดังนั้นแบรนด์ส่วนใหญ่

จึงเปลี่ยนมาใช้โซเชี่ยลเป็นเครื่องมือในการสื่อสารหลัก แต่เมื่อทุกคนหันมาใช้ช่องทางนี้เหมือนกัน

แล้วอะไรคือเทคนิคหรือกลยุทธ์ในการพัฒนารูปแบบการสื่อสารโซเชี่ยลให้เกิดประสิทธิภาพ

คุ้มค่า และได้ประโยชน์มากที่สุด

เทคนิคที่ใช้ในการทำสื่อสารในโซเชี่ยลเกิดผลมากที่สุด ได้แก่

1. Common content

ต้องมีความเกี่ยวข้อง หมายถึงต่อเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้อง ทั้งทางตรงและทางอ้อมกับกลุ่มโซเชี่ยลที่ เราสื่อสาร

2. Comfortable knowledge

ต้องเป็นเรื่องจริง เพราะโลกโซเชี่ยลเต็มไปด้วยข้อมูลที่สามารถย้อนกลับมาพิสูจน์ความถูกต้อง

ได้ ไม่ยาก

3. Constructive style

ต้องเป็นรูปแบบที่น่าสนใจ เข้าใจง่าย เป็นภาษาคน ภาษาพูดที่เหมือนการสื่อสารระหว่างบุคคล

ใช้เวลาไม่ต้องมากในการเข้าถึงเนื่อหา ไม่ต้องเกริ่นนำ อารัมภบท

4. Constant & consistent

เป็นข้อมูลที่เป็นประประโยชน์ เกิดประโยชน์แก่ผู้อ่าน เพราะข้อมูลในโลกโซเชี่ยลมีจำนวน

มหาศาล ที่คนอ่านจะไม่เสียเวลา

การพัฒนาคอนเทนท์ เป็นเรื่องใหม่ต่างจากการทำข่าว การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ที่เราคุ้นเคย ทุกธุรกิจจะต้องพัฒนาและเรียนรู้กับเรื่องนี้กันอย่างจริงจัง โดยไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

© BRANDIS COMPANY